中国建设银行浙江省分行95533外呼外包及商机直拨通信用卡分期外呼外包项目招标公告

建银工程咨询有限责任公司浙江分公司受中国建设银行股份有限公司】企业联系人及联系方式" class="noselttqk" names="受中国建设银行股份有限公司" dname="d4b64b894e2f942b79af246aa2ce94c6">】企业联系人及联系方式" src="/images/tel88.png" />浙江省分行委托，就中国建设银行浙江省分行9注册后查看3外呼外包及商机直拨通信用卡分期外呼外包项目进行公开招标，欢迎国内合格的投标人前来参加投标。

一、项目概况：

1、标段划分及编号：

标段一：中国建设银行浙江省分行9注册后查看3外呼外包项目

标段编号：ZJ2注册后查看2/**

标段二：中国建设银行浙江省分行商机直拨通信用卡分期外呼外包项目

标段编号：ZJ2注册后查看2/**

投标人可分别对标段一或标段二进行单独投标，也可对标段一和标段二进行同时投标，但投标文件需分别制作、上传及密封包装。允许兼投兼中。

2、招标内容及范围：投标人按照招标人外包服务合同要求，提供电话外呼服务人员，使用招标人外呼系统和号码，执行招标人指定的集中经营外呼项目，确保按时、保质、保量地完成各项外呼工作任务。分两个标段实施采购，标段一：中国建设银行浙江省分行9注册后查看3外呼外包项目；标段二：中国建设银行浙江省分行商机直拨通信用卡分期外呼外包项目。具体服务事项及人员需求详见招标文件第五章。

3、服务期：2年。

4、采购期内项目预算（若需）、资金来源：标段一：预算费用投入****.6万元（两年）（含税），其中信用卡分期****.6万元（含税），个人客户集中经营****万元（含税），对公客户集中经营***万元（含税），资金来源为自筹。

标段二：预算费用投入****万元（含税）（两年），资金来源为自筹。

5、中标人数量：当每个标段的有效候选供应商数量不少于十家时，根据综合得分排名从高到低，第一、第二、第三名为入选供应商，得分第四、第五名为备用供应商。供应商份额分配比例如下：

标段一：中国建设银行浙江省分行9注册后查看3外呼外包项目

以入选供应商的综合得分排序，初始席位的分配份额按第一名承接不少于**%的信用卡分期外呼席位，第二名承接不少于**%的信用卡分期外呼席位；前两名入选供应商承接个人客户集中经营和对公客户集中经营外呼席位，按各不超过**%的比例分配。得分第四、第五名为备用供应商。

标段二：中国建设银行浙江省分行商机直拨通信用卡分期外呼外包项目

以入选供应商的综合得分排序，初始席位的分配份额按第一名承接不少于**%的商机直拨通信用卡分期外呼席位，第二名承接不少于**%的商机直拨通信用卡分期外呼席位。得分第四、第五名为备用供应商。

注：当每个标段的有效候选供应商数量大于等于8家且不足**家时，该标段入选三家供应商及备选一家；当有效候选供应商数量大于等于6家且不足8家时，该标段入选三家供应商；当有效候选供应商数量不足6家时，该标段作流标处理。

二、投标人资格要求

1、具有独立法人资格或民事主体资格，并依法取得国家相关登记注册主管机关颁发的证照，证照均应在有效期内并经年检注册存续；（提供营业执照复印件加盖公章）

2、至报名截止日未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。（以招标代理查询为准）；

3、单位法定代表人（负责人）为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的招标活动；

4.供应商未处于建设银行供应商禁用或退出期内的（以投标截止时采购人在龙集采查询的信息为准）；

5、本次招标不接受联合体投标。

三、招标文件的获取

向代理机构支付招标文件费用并经招标代理机构确认后，投标人在建行龙集采平台自行下载招标文件等资料。代理机构通过邮箱（9注册后查看**@qq.com），收集需确认的报名材料：

1.法定代表人/负责人授权委托书（加盖公章）、被授权人身份证复印件及缴纳在投标人单位的近三个月内任意一个月的社保证明复印件；

2.营业执照等证照（复印件加盖公章）；

3.建行龙集采平台供应商注册成功截图；

4.招标文件资料费汇款凭证及Excel版本的投标人信息录入表（备注清楚拟投标段）。

报名及招标文件的发售时间：1、时间：****年1月3日至****年1月**日，每天上午9:**至**:**，下午**:**至**:**（北京时间，法定节假日除外）；

2、地点：杭州市上城区五星路***号荣安中心**楼；

3、联系人：顾玲月；联系电话：***注册后查看****；

4、招标文件售价***元/标段（售后不退）；

5、交款方式：以电汇形式直接支付给招标代理机构；

收款单位（户名）：建银工程咨询有限责任公司浙江分公司；

开户行：中国建设银行杭州之江支行；

账号：**** **** **** **** ****。

四、投标文件的递交

1、投标文件递交的截止时间：****年1 月** 日**时**分(北京时间)。（注：投标人须在截止时间前将纸质投标文件送达投标地点并在龙集采平台中上传投标文件。）

2、投标文件递交地点：杭州市上城区五星路***号荣安中心**楼会议室。

3、逾期送达的、未送达指定地点的、逾期上传或者未密封的投标文件，招标人将予以拒收。

五、开标时间及地点

1、开标时间：****年1 月** 日**时** 分(北京时间)。现场开标会议同时，投标人须通过建行龙集采平台在规定时间内完成在线解密投标文件并完成在线签名。

2、 开标地点：杭州市上城区五星路***号荣安中心**楼会议室。

六、发布公告媒介

本次招标公告在以下媒介上发布：

1、中国建设银行龙集采平台http://ibuy.ccb.com

2、浙江政府采购网 http://zfcg.czt.zj.gov.cn

七、其他事项

1、潜在投标人若对招标文件中的投标人资格条件、星号条款等重要内容有异议的，可在招标文件规定时间前通过书面形式提出（逾期不受理），若招标人予以采纳，将对招标文件进行完善并以补充文件或更正公告形式发布。

2、投标人报名前必须在建行龙集采平台完成供应商注册；

3、本次投标采用线上和线下同时投标的方式。“线上”是指通过建行龙集采系统报名，上传商务文件、技术文件、价格文件等全部投标文件。“线下”是指按招标文件要求进行投标报名及递交纸质投标文件。

4、投标人上传投标文件、在线解密及在线签名需使用CA数字证书，未办理CA数字证书的请前往龙集采官网办理，办理时间需要3-5个工作日，投标人在获取招标文件后请尽快办理CA数字证书，龙集采客服电话：*** *** ****。

5、电子化平台线上操作指南

（1）投标人登录中国建设银行龙集采平台（http://ibuy.ccb.com）（以下简称“电子化平台”），在获取招标文件截止时间之前注册成功，并于“操作手册及常见问题”处下载并根据操作手册提示进行CA电子印章办理、购买文件、招标文件下载、投标客户端操作（编制投标文件使用）、投标文件上传、开标等相关投标操作。

（2）投标人针对技术问题的咨询，可拨打电子化平台技术支持联系电话：***-***-****，工作时间：周一至周五9:**-**:**。

（3）投标人务必在投标截止时间之前办理并拿到CA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CA电子印章进行投标文件加密和开标后的投标文件解密操作。

（4）投标相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、投标客户端等）。

八、联系事项

采购代理机构：建银工程咨询有限责任公司浙江分公司

联 系 人：朱正祺、顾玲月

联系电话：***注册后查看****

地址：杭州市上城区五星路***号荣安中心**楼

采 购 人：中国建设银行股份有限公司浙江省分行

联 系 人：陶老师

地址：杭州市解放东路**号

****年1月3日